Support

Vanlige Spørsmål

Jeg har glemt passordet mitt hvordan kan jeg finne det igjen?

Ya. Du kan finne tilbake ditt Compete-At passord ved å klikke på “Glemt Passord” linken på påloggingssiden til arrangementet. Du vil bli spurt et sikkerhets spørsmål og må svare på det for å finne tilbake til ditt passord. Vennligst gi oss beskjed dersom du ikke kan det svaret.

Jeg kan ikke huske mitt brukernavn, hvordan finner jeg ut av det?

Ditt brukernavn er det same som din e-post adresse som du registrerte deg med. Dersom du har flere e-postadresser så vennligst prøv de du tror det er. Vennligst gi oss beskjed dersom du fortsatt har problemer.

Hvordan vet jeg om min registrering for et arrangement er fullført og at jeg har fylt inn alle de felt som kreves av meg og at de er mottatt?

Gå til din “brukerkonto” velg det aktuelle arrangementet under “Mine Arrangementer” og du vil da mens du er pålogget kunne se status i forhold til de enkelte krav. Dersom status er at registreringen er under vurdering så betyr det at arrangøren ikke er ferdig med å vurdere din deltagelse for godkjennelse. Se eksempel her.

Jeg har problemer med å få akseptert en invitasjon som jeg har mottatt. Hva bør jeg gjøre?

Kontroller at du benytter den same e-post adressen som invitasjonen ble sendt til. Gå til arrangementets webside, skriv inn din e-postadresse i feltet “Registrer” og så skal du kunne få opp en beskjed om at du er blitt invitert. Dersom du ikke får opp denne beskjeden så betyr det at e-post adressen du benytter ikke er riktig så stopp der da. La din lagkaptein sende deg invitasjonen på nytt.

Hvordan kan jeg kansellere min påmelding eller trekke meg fra et arrangement?

Ønsker du å trekke deg fra et arrangement og eventuelt be om å få påmeldingsavgiften, eller deler av den, refundert så må du ta dette opp direkte med arrangementsarrangøren. Gå til arrangementets webside og klikk på “kontakt” på hovedsiden for å kontakte arrangøren.

Istedenfor å akseptere en invitasjon så melde jeg på et nytt lag med feiltagelse. Hvordan kan jeg få orden på dette?

a. Kontakt arrangementsarrangøren og spør om de kan fjerne din feilaktige påmelding. For å kunne akseptere invitasjonen må du deretter be om å bli invitert på nytt fra laget du er en del av.