Help

Algemene vragen

Ik ben mijn paswoord vergeten, hoe los ik dat op?

Je krijgt je Compete-At paswoord terug door te klikken op de ‘Paswoord vergeten?’ link op de inlog pagina van het specifieke evenement; je wordt dan gevraagd naar het antwoord op je veiligheidsvraag. Als je dat antwoord niet meer kent moet je een ‘trouble ticket’ aanmaken.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, hoe los ik dat op?

Je gebruikersnaam is je e-mail adres. Heb jee een zakelijke en een privé adres, probeer ze dan beide. Lukt het dan nog steeds niet maak dan hier een 'trouble ticket' aan.

Hoe weet ik of mijn aanmelding voor het evenement goed geregistreerd werd en of aan alle vereisten werd voldaan?

In je Paspoort profiel kies je het evenement op het blad “Mijn evenementen”. Als je aangemeld bent als deelnemer aan een evenement kan je de status zien voor elke vereiste van het evenement. Als een bepaalde status nog “in afwachting” staat, betekent dat dat de organisator het nog moet beoordelen en goedkeuren. Kijk hier voor een voorbeeld

Ik heb een probleem met het accepteren van een uitnodiging, wat nu?

Controleer aub of je hetzelfde e-mail adres gebruikte waar je de uitnodiging op gekregen hebt. Ga naar de startpagina, vul je e-mail adres in het vakje voor het aanmelden in en bij de volgende stap zou je de boodschap moeten lezen dat je uitgenodigd werd. Als je die boodschap niet ziet staan, heb je een verkeerd e-mail adres gebruikt. Ga dan niet verder, maar laat de kapitein van je team je een nieuwe uinodiging sturen.

Hoe annuleer ik een aanmelding of trek ik me terug uit een evenement?

Dit moet je rechtstreeks melden aan de organisator van het evenement zelf om je aanmelding te annuleren en eventueel je geld terug te vragen. Ga hiervoor naar de evenementen website en klik “contact” in het menu om de organisatoren te contacteren.

In plaats van een uitnodiging te aanvaarden, heb ik per ongeluk een nieuwe ploeg aangemeld. Hoe los ik dat op?

Contacteer de organisatoren van het evenement en vraag hen deze aanmelding te annuleren. Vervolgens moet je opnieuw uitgenodigd worden door je team en deze uitnodiging correct accepteren.